রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

hot12 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, এটি কেন প্রয়োজন এবং আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটাকুকি ও ব্রাউজিংনিরাপত্তা ও এনক্রিপশনআপনার অধিকার
hot12 গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাহায্য পান

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিই। ইমেল, লাইভ চ্যাট বা ফোন — আপনার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা hot12 এর লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। বাংলায় কথা বলুন, ১০ মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং বিস্তারিত সাহায্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার hot12 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাইডবারে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' ট্যাবে যান। সরাসরি আপনার ডেটা সেটিংস সামঞ্জস্য করুন এবং পছন্দ সংরক্ষণ করুন।
ডেটা পরিচালনা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hot12 শিল্পের মান অনুযায়ী এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণ গোপনীয়তা সুরক্ষার একটি মূল অংশ। আপনার bKash, Nagad…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অর্থনৈতিক লেনদেন অতিরিক্ত এনকোডিং স্তর সহ প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কোনও অপরিহার্য কুকি ছাড়া, আপনার লগইন সংরক্ষিত হয় না। অপরিহার্য-অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করুন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন মেনে অপসারণ করা হয়। আর্কাইভ রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেই না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতিবেদন পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য তথ্য পায়।

পাসওয়ার্ড ও দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সলট করা হয়, কখনও সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ এবং জরুরি সুরক্ষার জন্য সুপারিশ করা হয়।

গোপনীয়তা অনুরোধ এবং অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন, এটি সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এটি সরিয়ে দিতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে hot12 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং তাদের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আইনি অনুমোদন মেনে চলতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। জমা, উত্তোলন এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নথিভুক্ত করা আমাদের নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট শনাক্তকারী এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনও সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

কুকি আপনার সেশন চিনতে এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি কখনও ব্যক্তিগত তথ্য রাখে না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আইনের অনুমতি দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন ইতিহাস অডিট এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য একটি সীমিত সময়ের জন্য আর্কাইভ করা হয়, কিন্তু সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' নির্বাচন করুন। আপনি আপনার নাম, ইমেল এবং যোগাযোগ পছন্দ দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডের জন্য, আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিন।

আপনার আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতাদের বা তথ্য ব্রোকারদের সাথে আর্থিক তথ্য বিক্রি বা বিতরণ করি না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় বর্তমান নীতি পড়তে পারেন। বড় আপডেটের জন্য, আপনার সম্মতি বা অ্যাকাউন্ট কর্ম প্রয়োজন হতে পারে।