রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

hot12 আপনার আর্থিক তথ্য, গেম ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং নিয়মিত সহায়তা প্রদান করি। আমাদের সাথে খেলার…

বাংলাদেশে স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলী এবং নীতি২৪/৭ আইনি সহায়তা
hot12 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তরের জন্য আদর্শ। ইমেল আরও বিস্তারিত আলোচনার জন্য। একাধিক চ্যানেল ২৪/৭ খোলা থাকে, যাতে আপনি সুবিধা অনুযায়ী…

লাইভ চ্যাট সহায়তা hot12 এর লাইভ চ্যাট দল দিনের যেকোনো সময় আপনার আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেয়। Dhaka থেকে সারা দেশে প্লেয়ার কয়েক মিনিটেই সংযোগ পায়।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার hot12 অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করুন, নিরাপত্তা পছন্দ আপডেট করুন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জমা দিন।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

hot12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

hot12 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক বিবরণ কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং অপসারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা বড় উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ মেসেজ পাঠাই, সাধারণত bKash বা Nagad এর মাধ্যমে।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা উচিত। hot12 কখনও ইমেল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাইবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

আপনার অধিকার এবং যোগাযোগ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলি এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

hot12 ব্যবহারকারীদের তাদের স্থানীয় আইনের অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার ডেটা রাখি। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না আমরা আইনি কারণে এটি ধরে রাখতে প্রয়োজনীয় হই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণের অনুরোধ করুন। বা আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত করতে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে পাঠানো হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি কয়েক মিনিটের মধ্যে কাজ করে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করা বন্ধ করতে পারে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের কুকি নীতিতে পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন। আপনার সমস্ত অর্থ বের করুন। আমরা সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করি এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলি।